Allmänna villkor

Kraftköket är en prenumerationstjänst där kunden själv planerar sina leveranser på Mitt konto. Alla priser som presenteras på hemsidan och i kommunikation från oss är inklusive 12% moms.

Att bli kund hos Kraftköket

För att bli kund hos Kraftköket (Mat för resultat AB, organisationsnummer 559469-7483) måste du vara 18 år och välja leveransadress inom ett område dit vi har möjlighet att leverera våra produkter. En beställning görs genom att registrera sig via vår hemsida. Uppgifterna vid registreringen ska vara korrekta och du är skyldig att uppdatera dem om de förändras. Du ansvarar även för att inte dela dina inloggningsuppgifter.

Information om behandling av personuppgifter

Läs vår integritetspolicy för information om hur vi behandlar personuppgifter. Det är viktigt att du tar del av information som skickas via e-post och SMS angående kommande leveranser och produktförändringar.

Du ansvarar själv för att uppdatera dina uppgifter under Mitt konto. Kraftköket ansvarar inte för konsekvenser som kan härledas till inaktuella kunduppgifter såsom portkod, telefonnummer, e-postadress eller leveransadress.

Köp av presentkort

När du köper ett presentkort att ge bort skapas ett inaktivt konto i ditt namn. Integritetspolicy samt villkor för kortbetalning, fakturabetalning och reklamation omfattar dig som köper presentkort. Den som använder presentkortet omfattas av samtliga villkor.

Kundens ansvar vid särskilda behov eller matallergier

Kraftköket ansvarar inte för att anpassa leveranser efter unika kundbehov eller livsmedelsöverkänslighet. Vår mat kan innehålla nötter. Du ansvarar själv för att läsa innehållsförteckningarna och byta ut rätter som inte är lämpliga. Vi rekommenderar kunder med överkänslighet eller allergi att vara extra uppmärksamma.

Information om förändringar av pris och tjänstens innehåll

Kraftköket har rätt att löpande genomföra förändringar beträffande priser och tjänstens övriga villkor. Förändringarna framgår löpande av Kraftkökets hemsida. Vid råvarubrist kan ingredienser ersättas med lämpliga alternativ.

Ändring eller avbokning av leverans

Vi har ingen bindningstid, men ändringar i dina leveranser måste göras minst sju dagar innan leverans. Alla ändringar ska vara genomförda via Mitt konto senast kl. 21.00 söndagen före efterkommande veckas leverans. Därefter påbörjas inköp av råvaror och inga krediteringar görs.

Kortbetalning

Som kund kan du betala med kort. Debitering av kommande leverans sker söndag kväll före leveransen nästkommande söndag eller måndag. Du ansvarar för att ha ett giltigt kort registrerat och att det finns medel på kortet.

Fakturabetalning

Kraftköket erbjuder faktura genom Fortnox Finans. Fakturan ställs ut på beställningsdagen med 10 dagars förfallotid och levereras via e-post. Fakturaavgiften är 65 kr. Vi förbehåller oss rätten att göra kreditkontroll vid fakturaköp.

Swishbetalning

Om Swish är vald betalmetod behöver betalningen godkännas före varje orderbokning. Betalningen ska vara godkänd senast kl. 05.00 dagen efter orderbokningen, annars avbokas ordern.

Leverans

Vi erbjuder leverans i utvalda regioner. Ange ditt postnummer via webbplatsen för att se om vi kör till ditt område. Leverans sker till dörren på den adress du angivit vid registrering. Lokala avvikelser kan förekomma.

Kylvaror levereras i en obruten kylkedja. När produkten har levererats till leveransadressen övergår ansvaret till dig som kund. Leveranskostnaden beror på var du bor och i priset ingår ett leveransförsök.

Misslyckad leverans

Om transporten uteblir på grund av förhinder hos transportören sker omleverans. Om felaktig adress, portkod, telefonnummer eller leveransinstruktion hindrar leveransen kan en extra fraktkostnad tillkomma vid omleverans.

Reklamationer

Nöjda kunder är viktigt för oss. Eftersom ångerrätten inte omfattar varor som snabbt kan försämras eller bli gamla ber vi missnöjda kunder att kontakta Hjälpcenter på Mitt konto. Vårt ansvar vid reklamation begränsas till varans värde och eventuella returkostnader. Reklamation ska göras inom 14 dagar efter leveransen.